FAQ

Q : Livrez-vous à l’international ? Oui. Nous livrons dans le monde entier.
Oui. Nous livrons dans le monde entier.

Q : Avec quels transporteurs expédiez-vous ?
Les commandes US sont expédiées via UPS et les commandes internationales via DHL.

Q : Quelle taille dois-je commander ?
Tous nos articles sont en tailles homme, sauf indication contraire. Des guides de tailles sont disponibles sur toutes nos pages produit, veuillez vous y référer lors du choix de votre taille.

Q : Comment dois-je laver mes articles ?
Tous nos vêtements sont prélavés. Nos produits sont teints en pièce et peuvent déteindre lors des premiers lavages. Nous recommandons de les laver seuls les premières fois, puis avec des couleurs similaires par la suite.

Q : Où vos articles sont-ils fabriqués ?
Tous nos vêtements sont fabriqués aux États-Unis. Nos casquettes et petits accessoires comme les gourdes, bijoux ou équipements de sport sont fabriqués à l’étranger.

Q : Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Si vous n’aimez pas votre article, vous pouvez le retourner ou l’échanger dans les 14 jours suivant l’achat.
Tout article acheté en boutique ne peut être retourné qu’en boutique. Les retours en ligne ne sont pas acceptés en magasin, et inversement.
Retours USA : veuillez visiter notre centre de retours.
Retours internationaux : pour initier un retour international, veuillez envoyer un e-mail à support@sportyandrich.com avec votre numéro de commande ou votre nom complet dans l’objet.
Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou endommagés.
Passé 14 jours, les retours ou échanges ne seront plus acceptés.

Q : Devrai-je payer des frais de douane ?
Non. Tous les droits et taxes sont inclus au moment du paiement. Aucun frais supplémentaire.

Q : Pendant combien de temps la boutique est-elle ouverte ?
Nos produits sont en quantité limitée et le site ferme dès que nous sommes en rupture de stock.

Q : Les commandes sont-elles envoyées en plusieurs colis ou en un seul ?
Tous les articles de votre commande seront envoyés dans un seul colis pour limiter les frais de port.

Q : Puis-je regrouper plusieurs commandes ?
Toutes les commandes doivent être passées en une seule fois. En raison d’un volume élevé, nous ne pouvons pas regrouper plusieurs commandes. Veuillez tout commander en une seule fois.

Q : Puis-je modifier une commande après l’avoir passée ?
En raison du volume de commandes, nous ne pouvons pas garantir de pouvoir modifier votre commande. Veuillez nous écrire à support@sportyandrich.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Q : Pourquoi quelqu’un a-t-il déjà reçu sa commande et pas moi ?
Selon votre lieu de résidence, certains pays ont des délais de livraison plus rapides que d'autres. Le Canada et les États-Unis reçoivent généralement leurs colis plus vite que des régions comme l’Asie, l’Europe ou l’Australie/Nouvelle-Zélande.

Q : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les livraisons domestiques standard prennent généralement 4 à 5 jours ouvrés. Pour les commandes internationales, comptez 5 à 7 jours ouvrés.

Q : Certains articles seront-ils réapprovisionnés ?
Nous ne réapprovisionnons pas les anciens articles, sauf s’ils sont très demandés. En général, une fois un article lancé, il ne revient pas. Pour être notifié(e) des éventuels restocks, abonnez-vous à notre newsletter en bas de page d’accueil ou activez les notifications « retour en stock » sur la page produit.